handelsbetingelser
Hvem er vi
Ponyklubben Aps
Kejlstrupvej 9
DK-8410 Rønde
CVR 43541269
TLF + 45 91532789
hello@ponyklubben.com
Køb af varer
Når du køber et design på www.ponyklubben.com skal du udfylde dine personlige informationer så som navn, adresse, og e-mail. Disse informationer gemmes ikke og er kun nødvendige for at din pakke kan sendes til den GLS shop, der er nærmest dig, og for at vi evt. kan komme i kontakt med dig, hvis vi er nødsaget til at ændre i din bestilling. Beløbet for et køb vil først blive trukket fra kortet, når vi afsender den bestilte vare. Vi bestræber os på at sende sende alle ordre indenfor 2-3 dage.
Gavekort
Forsendelse og Fragt
Alle pakker sendes med GLS, så du kan enten vælge at få din pakke leveret til din hjemme adresse eller til den pakkeshop som er nærmest din adresse (find nærmeste pakkeshop her: https://gls-group.eu/DK/da/depoter-gls-pakke-shops). Hvis du vælger pakken leveret til din hjemme adresse og du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, så vil din pakke herefter kunne afhentes i nærmeste GLS pakkeshop.
Leveringstid 4-7 arbejdsdage.
Priser for fragt:
0-1 kg 62 kr
1-5 kg 72 kr
5 - 10 kg 82 kr
Prisen for fragt afhænger af hvad du bestiller, men du vil altid få dette specificeret inden du afslutter din ordre. Alle ordre til +500 DKK leveret fragtfrit.
Er din vare beskadiget ved modtagelse skal du melde dette til hello@ponyklubben.com senest 2 dage efter modtagelsen.
Tracking af din pakke
Hvis din pakke udebliver, så kontakt os på hello@ponyklubben.com , så tracker vi din pakke og kan herved informere om leveringstidspunktet.
Returret
Hos os har du altid 14 dages fuld returret, hvis du har fortrudt dit køb eller ikke er tilfreds med varen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du enten har afhentet din vare i vores fysiske butik eller har afhentet den i GLS pakkeshop.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse af varen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på hello@ponyklubben.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse af dette.
JUL: Vi bytter varer der er købt i december til 14 dage efter jul.
At sende en vare retur
Du skal sende din ordre retur til os senest 7 dage efter at vi er vendt tilbage på din e-mail omkring brugen af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen for varen til tidspunktet for varens levering.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til os:
Ponyklubben ApS
Kejlstrupvej 9
DK-8410 Rønde
Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Pengene retur
Når varen er modtaget og godkendt, refunderes købsprisen og eventuelle fragtomkostninger - her max 60 DKK, som er den billigste levering vi tilbyder. Hvis varen er forringet i værdi, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløbet inden overførelse til din konto. Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
I nogle tilfælde ved betaling med debitkort, kan der gå op til 30 dage fra vi tilbagebetaler købsbeløbet til beløbet er frigivet på din konto.
Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Ønsker du en gave returneret
Hvis du ønsker at returnere en gave der er købt på www.Ponyklubben.com, kan vi bytte den til en anden vare af samme værdi. Hvis du derimod finder en vare der er dyrere, har du mulighed for at betale differencen og få denne vare tilsendt i stedet for. Udgifter i forbindelse med returnering samt ny levering dækkes af dig selv. I begge tilfælde skal du e-maile til hello@ponyklubben.com. Hvis du ønsker pengene retur kan vi kun refundere disse til det kreditkort som har betalt for gaven.
Reklamation af en vare
Når du handler på www.ponyklubben.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af hvad der er sket med varen. Det er selvfølgelig et krav at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor 'rimelig tid' efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen sendes til:
Ponyklubben ApS
Kejlstrupvej 9
DK-8410 Rønde
Att. reklamation
Inden du returnerer varen bedes du sende en mail til hello@ponyklubben.com, med en detaljeret beskrivelse og et billede af hvad der er galt med varen. Når vi via e-mail har accepteret fejlen, skal varen sendes tilbage til os på ovenstående adresse.
Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Betaling
Her på webshoppen kan du betale med følgende betalingskort: Visa/Dankort, Mastercard, Visa Electron og JCB. Der tages ikke gebyr ved betaling med kort og pengene for købet trækkes først fra kortet, når vi afsender varen.
Priser
Alle priser i butikken og webshoppen er angivet i DKK og er inklusive 25% moms. Husk at vi tager forbehold for eventuelle prisfejl.
Personlige data
For at du kan handle på vores webshop har vi brug for følgende oplysninger;
Navn
Adresse
E-mail adresse
Disse oplysninger bruger vi kun til det formål, at kunne levere den bestilte vare til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Ingen personlige oplysninger der registreres hos os bliver på noget tidspunkt overdraget, eller gjort tilgængelige for tredjemand.
Cookies
På webshoppen bruger vi ikke cookies og samler altså ingen information omkring dig - bevæg dig frit rundt, vi holder ikke øje.
Nyhedsbreve
Hos Ponyklubben kan du tilmelde dig til vores nyhedsbreve. Du skal indtaste din e-mail adresse og vil således løbende modtage nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve fra os.
Told og moms
Hos Ponyklubben sender vi ikke til nogen lande udenfor EU og derfor betales der altid dansk moms og ingen told af varerne - dette jævnfør moms og toldreglerne om varernes frie bevægelighed.
Ønsker du at klage over et køb
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os via e-mail hello@ponyklubben.com. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til konkurrence og forbrugernævnet på mail kfst@kfst.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
This is us
Ponyklubben ApS
Kejlstrupvej 9
DK-8410 Rønde
CVR 43541269
TLF. + 45 91532789
E-mail hello@ponyklubben.com
Purchase of a product online
When you purchase goods online at www.ponyklubben.com, you'll be asked to fill in personal informations, such as name, address and e-mail. This information will not be stored and is only used to send the package to you or to contact you if we are forced to make changes in your order. The payment from an online purchase, will be deducted from the used card, when the goods are being shipped. Vi strive to shop all orders with 2-3 days.
Freight
We ship to Denmark, Sweden, Norway and Germany. If you live somewhere else and wish to purchase an item from the webshop, please contact hello@ponyklubben.com and we'll check the shipping cost for you.
All packages are carefully packed and sent with GLS, so you can choose whether you want it delivered to your home address or to GLS package shop nearest you. Follow the link and find the package shop nearest you: https://gls-group.eu/DK/da/depoter-gls-pakke-shops. If you choose home delivery for your package and you aren't home at the delivery time, then your package can be picked up at the nearest GLS package shop. We aim to ship your package as quick as we can and no later than the following Friday. To your order we'll add a small freight charge - see exactly how much when you go to check out.
Delivery time 4-7 days
Delivery prices in Denmark
0-1 kg 62 kr
1-5 kg 72 kr
5 - 10 kg 82 kr
If your receive the package and the goods are damaged, please report this to e-mail hello@ponyklubben.com not later than 2 days after you have received it.
Tracking of your purchased goods
If you're thinking 'where's my package' then contact us at hello@ponyklubben.com and we'll track it for you and let you know when you can expect it to arrive.
Return policy
When shopping at our webshop you always have 14 days rights of return, if you have regrets about your purchase or is not satisfied with the goods. The goods must be returned unused and in the same condition as they were upon receipt and with the original packaging. Rights of return expires 14 days after you have recieved your package or picked it up in our store. You need to, before 14 days, let us know that you wish to return the goods and e-mail this to hello@ponyklubben.com
You can't not just pick up the package or denie to take it, you have to let us now by e-mail.
Returning goods
You must return your order with out any further delay with in 14 days after you've informed us about your wish return the goods. You are fully responsible for both delivery expenses and safe conditions of the item when shipped back to us.
Send them to:
Ponyklubben ApS
Kejlstrupvej 9
DK-8410 Rønde
Conditions if you wish to return goods
You are liable for a possible deterioration of the goods value caused by you in the way of trying the item. You may use the goods in the way you would in our shop with out causing any sort of deterioration. If the goods is used in any other way than described in the above, we will consider the goods as used and you will loose your right of return partially or completely.
Refunding the order amount
When we receive back the goods and the items are all approved we'll return the order amount to your account. We will refund the amount to the originally account used for the purchase. We can hold back the refund until we have received the goods.
In order to receive the full amount of money back the goods returned must be in new condition. You are welcome to try the goods in a way you would in our store, but it is up to us to consider if the goods has been used for more than that. In that case you will receive a smaller amount of money in return or nothing at all considering the statement of the goods.
We do not accept packages sent cash on delivery. Please note that the sender is responsible for the returned goods and we strongly advice your to send the package as an insured item. When we receive the goods and approved the return, we'll transfer the purchase amount to your account. Be aware that when crediting your payment we will draw the freight expenses - even though you had a free delivery. Remember to keep your post office receipt as documentation for returning the goods to us. Returning of goods is at your own cost and risk.
Return of gift
If you have received a gift, which has been bought at www.ponyklubben.com and wish to return it, we can exchange it to another product of the equivalent value. If you find a product, which is more expensive, you can pay the difference and we will send it to you instead. Any expenses in connection with the returning and the delivery of a new product are to be paid by you. Before returning the goods please remember to contact us at hello@ponyklubben.com. In case of refunding the money, they cannot be refunded to any other credit card than the one, which was used to pay for the gift.
Complaint
Champagne Pony Club is doing business in accordance with the guidelines and laws established by the National Consumer Agency of Denmark. Complaints can be made in accordance with the rules established by the Danish Sale of Goods Act. So you can make a complaint of defects and faults in the product, which has occurred within 24 months after the purchase. This does, however, not apply to defects, damages or wear and tear caused by misuse, lacking maintenance or ordinary wear and tear. In connection with complaints, defects and faults contact us at hello@ponyklubben.com within reasonable time within two months from noticing the flaw. Remember, in detail, to descripe the fault and attached a picture of it in the e-mail.
Send back the item when having e-mailed us:
Ponyklubben ApS
Kejlstrupvej 9
8410 Rønde
Denmark
Please make sure the goods are delivered safely back to us.Also make sure get a receipt for the shipping so we can refund the amount.
Payment
Online you can pay with payment Cards Visa/Dankort, Dankort, Mastercard, Visa Electron and JCB. The amount will not be withdrawn from you account until the goods are dispatched from our warehouse. All prices are stated in DKK and are inclusive of 25% VAT. Please notice that errors in price may occur.
Data & security
When shopping at www.ponyklubben.com we only need following personal information from you;
Name
Adress
Email
We need the information with the purpose of delivering your order. Wo do not gather and collect any personal information - these is only needed for us to ship your ordered goods to you.
Cookies
At www.ponyklubben.com we do not use cookies.
Newsletters
At www.ponyklubben.com you are able to join our mailing list - it's free and we guarantee good design in your mailbox. This service can be switched off at any time if you don't wish to receive newsletter anymore. You can always unsubscribe at the button of the newsletter.
Customs duty & vat
If you order from a country, which is a member of the EU you pay Danish VAT but no customs duty in accordance with the rules of free movement of goods. However, if you order from a country outside the EU local taxes and duties may be added, for which we cannot be held responsible, but on the other hand the Danish VAT is deducted. If this is the case, we or the carrier will contact you. Please note that this could involve some delay of the consignment, as the goods are retained by the customs. From this point it is your responsibility to contact the carrier and pay for the added additional costs.